الشروط والأحكام

آخر تحديث: 17 أغسطس 2026

مرحبًا بك في متجر 21store الإلكتروني. باستخدامك لهذا الموقع أو بإتمامك أي طلب من خلاله فإنك توافق على الشروط التالية. إذا كنت لا توافق عليها، يُرجى عدم استخدام الموقع.

1. من يحق له الشراء

• يجب أن يكون عمرك 18 عامًا فأكثر، أو أن تستخدم الموقع بإشراف ولي أمر.
• خدماتنا وتوصيلنا متاحة داخل سلطنة عُمان فقط.
• أنت مسؤول عن صحة البيانات التي تُدخلها (الاسم، رقم الهاتف، العنوان). الطلب الذي يتعذّر توصيله بسبب بيانات خاطئة قد يُلغى.

2. الحساب وتسجيل الدخول

• يتم إنشاء الحساب برقم هاتفك، ويتم الدخول إما برمز تحقق يُرسل عبر واتساب أو بكلمة مرور.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية رمز التحقق وكلمة المرور، وعن كل نشاط يتم عبر حسابك.
• يحق لنا إيقاف أي حساب في حال الاشتباه باستخدامه بشكل احتيالي أو مخالف لهذه الشروط.

3. المنتجات والأسعار والتوفر

• جميع الأسعار بالريال العُماني (OMR) وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق.
• نبذل جهدنا لعرض الصور والمواصفات بدقة، وقد تختلف الألوان قليلًا حسب شاشة جهازك.
• الكميات المعروضة تمثل المخزون المتاح في فروعنا، وقد ينفد الصنف قبل اكتمال طلبك.
• في حال ورود خطأ واضح في السعر أو الوصف، يحق لنا رفض أو إلغاء الطلب حتى بعد تأكيده، مع إعادة أي مبلغ مدفوع بالكامل.

4. الطلبات

• إرسالك للطلب هو عرض للشراء؛ ولا يُعد العقد منعقدًا إلا بعد قبولنا للطلب وتجهيزه.
• يُجهَّز الطلب من الفرع الذي يتوفر فيه الصنف. إذا كانت الأصناف موزعة على فروع مختلفة فقد نطلب منك تقسيم الطلب.
• يحق لنا إلغاء الطلب إذا نفد المخزون أو تعذّر التحقق من هويتك أو اشتُبه في نشاط احتيالي، ويُعاد إليك أي مبلغ مدفوع.

5. الدفع

• الدفع عند الاستلام: نقدًا عند تسليم الطلب.
• البطاقة البنكية: تتم عبر بوابة ثواني (Thawani). لا نطّلع على بيانات بطاقتك ولا نخزّنها على خوادمنا إطلاقًا؛ تُدخل البيانات مباشرة لدى مزوّد الدفع.
• لا يُعد الطلب مدفوعًا إلا بعد تأكيد بوابة الدفع. إذا خُصم مبلغ ولم يظهر الطلب، تواصل معنا وسنراجع العملية.

6. التوصيل

• التوصيل داخل سلطنة عُمان فقط، وتُحتسب المدة من وقت تأكيد الطلب.
• المدد المذكورة تقديرية وليست ملزمة؛ قد تتأثر بالعطل الرسمية والظروف الخارجة عن إرادتنا.
• يجب أن يكون هناك من يستلم الطلب على العنوان المذكور. تكرار تعذّر التسليم قد يؤدي إلى إلغاء الطلب.
• تنتقل مسؤولية المنتج إليك عند استلامه.

7. الإرجاع والاستبدال والضمان

راجع سياسة الإرجاع والاستبدال، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.

8. الاستخدام المقبول

• يُمنع استخدام الموقع لأي غرض غير مشروع، أو محاولة اختراقه أو تعطيله أو تجاوز إجراءاته الأمنية.
• يُمنع سحب بيانات الموقع آليًا (Scraping) أو إعادة نشر محتوياته تجاريًا دون إذن كتابي.
• جميع العلامات التجارية والصور والنصوص في الموقع مملوكة لنا أو لأصحابها، ولا يجوز استخدامها دون إذن.

9. حدود المسؤولية

يُقدَّم الموقع "كما هو". لا نضمن أن يكون الموقع خاليًا من الأعطال أو الانقطاع في كل وقت. وفي حدود ما يسمح به القانون العُماني، تقتصر مسؤوليتنا تجاهك على قيمة الطلب محل النزاع، ولا نتحمل أي أضرار غير مباشرة أو تبعية مثل فوات الكسب أو فقدان البيانات. لا يمسّ هذا البند أي حقوق مقرَّرة لك بموجب قانون حماية المستهلك العُماني.

10. الخصوصية

تُوضّح سياسة الخصوصية البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها، وتُوضّح سياسة ملفات الارتباط استخدامنا للكوكيز.

11. تعديل الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويسري التحديث من تاريخ نشره على هذه الصفحة. الطلبات السابقة تخضع للشروط السارية وقت تقديمها.

12. القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عُمان، وتختص محاكم السلطنة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

13. التواصل معنا

لأي استفسار أو شكوى: واتساب ‎+968 9177 7225 · هاتف 99530110 · بريد إلكتروني [email protected]