سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 17 أغسطس 2026

نحترم خصوصيتك، ولا نجمع من بياناتك إلا ما نحتاجه فعلًا لتشغيل المتجر وتوصيل طلبك. توضّح هذه الصفحة ما نجمعه، ولماذا، ومع من نشاركه، وما هي حقوقك.

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (اختياري)، وكلمة المرور مخزّنة بصيغة مشفّرة لا يمكن عكسها.
• بيانات الطلب: عنوان التوصيل، المدينة، ملاحظاتك على الطلب، الأصناف المطلوبة، المبالغ، وسجل طلباتك السابقة.
• المفضّلة: المنتجات التي تحفظها في حسابك.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، والصفحات التي زرتها — تُستخدم للأمان ولاكتشاف إساءة الاستخدام.
• مراسلات الخدمة: رسائل واتساب المرتبطة بطلبك أو برمز الدخول.

ما لا نجمعه: لا نستلم ولا نخزّن بيانات بطاقتك البنكية إطلاقًا؛ تُدخل مباشرة لدى بوابة الدفع ثواني.

2. لماذا نستخدمها

• لتنفيذ طلبك وتوصيله وإصدار فاتورته.
• للتحقق من هويتك عند تسجيل الدخول برمز واتساب.
• للتواصل معك بخصوص طلبك أو صيانتك أو استفسارك.
• لخدمات ما بعد البيع: الإرجاع، الاستبدال، والضمان.
• لحماية المتجر من الاحتيال وإساءة الاستخدام، وللالتزام بالمتطلبات المحاسبية والضريبية في عُمان.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة، ولا نستخدمها في إعلانات لطرف ثالث.

3. مع من نشاركها

• ثواني (Thawani): بوابة الدفع، لمعالجة الدفع بالبطاقة.
• واتساب / Meta: لإرسال رمز الدخول ورسائل الطلب إلى رقمك.
• مندوب التوصيل: الاسم والعنوان ورقم الهاتف فقط، بالقدر اللازم للتسليم.
• مزود الاستضافة وخدمات الحماية (Cloudflare): لتشغيل الموقع وحمايته.
• الجهات الرسمية: عند وجود التزام قانوني يوجب ذلك.

4. مدة الاحتفاظ

• بيانات الطلبات والفواتير: تُحفظ للمدة التي يفرضها النظام المحاسبي والضريبي في سلطنة عُمان.
• بيانات الحساب: تبقى ما دام حسابك قائمًا.
• رموز التحقق: صالحة لدقائق معدودة ثم تُلغى.

5. أمن البيانات

• الموقع كامل يعمل عبر اتصال مشفّر HTTPS.
• كلمات المرور تُخزَّن مشفّرة (hashing) ولا يمكن لأحد استرجاعها، بما في ذلك موظفونا.
• الوصول إلى بيانات الطلبات مقصور على الموظفين المخوّلين وفق صلاحيات محددة.
• رغم كل ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام على الإنترنت.

6. حقوقك

• الاطلاع على بياناتك التي لدينا.
• تصحيح أي بيانات غير صحيحة (يمكنك تعديل معظمها من صفحة حسابك).
• طلب حذف حسابك — مع مراعاة أن سجلات الفواتير يجب الاحتفاظ بها نظامًا.
• الاعتراض على تلقي الرسائل غير المتعلقة بطلباتك.

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على [email protected].

7. الأطفال

الموقع غير موجّه لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.

8. التحديثات

قد نُحدّث هذه السياسة، ويُنشر التاريخ أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعني موافقتك عليه.